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Libro de reclamaciones

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IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR
RECLAMANTE

IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO
CONTRATADO

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO
DEL CONSUMIDOR

Recuerda que debes especificar si deseas presentar un reclamo o una queja. Aquí te ayudamos con información que puede ser de útilidad:

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

ACCIONES ADOPTADAS POR
EL PROVEEDOR

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

El tratamiento de datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme a las disposiciones legales sobre la materia. Sus datos personales serán almacenados por el tiempo necesario para atender su reclamo o queja.

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